Manchmal will ein Kunde nicht so richtig auf deine Fragen während deiner Bedarfsermittlung antworten. Das liegt daran, dass er eventuell den Sinn der vielen Fragen nicht versteht. Manch einer empfindet das als indiskret oder gar als Verhör. Das lässt sich mit einem einfache Satz vermeiden, den euch Reisebüro-Coach René Morawetz in seinem dem heutigen Videotipp für Counter vor9 erzählt:
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René Morawetz kennt den Job am Counter aus dem Effeff. Er hat im TUI Reisecenter Schwerin gelernt, war unter anderem Büroleiter in einem Lufthansa City Center. Mit seiner Website Dein Reisebüro begeistert, Schulungen und einem Buch gibt er sein Wissen an Expis weiter. Renés Schwerpunkt ist der Umgang mit Kunden, sein Ziel, den Kunden glücklich zu machen. Denn dann kommt er wieder, ist der Verkaufsprofi überzeugt.