Der Kunde hat dir deine Wünsche erzählt und du arbeitest für ihn ein passendes Angebot aus. Du gibst es ihm mit oder lässt es ihm zu kommen. Du hast viel Zeit und Mühe investiert, aber dein Kunde meldet sich nicht. Damit das nicht passiert, lass' ihn nicht einfach ziehen, sondern vereinbare gleich mit ihm einen verbindlichen nächsten Termin. Wie ihr das am besten angeht, verrät euch Reisebüro-Coach René Morawetz in einem seiner beliebtesten Videotipps für Counter vor9:
Solltest du den Startbildschirm hier nicht sehen, klicke auf diesen Link: https://youtu.be/xUmdPlwx5jo
René Morawetz kennt den Job am Counter aus dem Effeff. Er hat im TUI Reisecenter Schwerin gelernt, war unter anderem Büroleiter in einem Lufthansa City Center. Mit seiner Website Dein Reisebüro begeistert, Schulungen und einem Buch gibt er sein Wissen an Expis weiter. Renés Schwerpunkt ist der Umgang mit Kunden, sein Ziel, den Kunden glücklich zu machen. Denn dann kommt er wieder, ist der Verkaufsprofi überzeugt.
Kennen Sie schon den täglichen Podcast von Reise vor9? Alles Wichtige für Reiseprofis in drei Minuten. Einfach mal reinhören: