Bahn will Verkaufskanäle verknüpfen
Ziel ist ein Omnichannel-Vertrieb mit durchgehendem E-Ticketing und gemeinsamer Kundendatenbank. Bis in drei Jahren sollen Kunden dann beispielsweise eine über die App „DB Navigator“ gekaufte Fahrkarte im Reisebüro umbuchen können. In den Reisezentren ist ein Pilotprojekt zu tablet-basierten E-Learnings gestartet, für Partner-Agenturen sind Schulungen geplant. Touristik Aktuell