Air France-KLM startet Reisebüro-Portal in deutscher Sprache
Das Reisebüroportal Air France-KLM Business Solutions ist nun auch in deutscher Sprache verfügbar. Es soll Agenturen ohne Log-in sofortigen Zugriff auf Neuigkeiten, Verfahren, Richtlinien und andere Informationen liefern, die sie zur Kundenberatung benötigen.
iStock/viper-zero
Das Reiseportal von Air France-KLM gibt es nun auch in deutscher Sprache
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Die Expedientenseite www.AFKL.biz bietet Iata-Reisebüros nach Angaben der Airline-Gruppe die Möglichkeit, für verschiedene Fälle einen sogenannten Waiver zu registrieren. Dazu sind die Eingabe der achtstelligen Iata-Nummer des ausstellenden Büros sowie Informationen zur Reise und den Grund für den Waiver erforderlich. Wird Englisch als Sprache gewählt, erscheint im rechten unteren Bereich ein kleiner Kasten "Chat with an expert" auf allen Seiten, sobald eine Person im Reisebüro-Helpdesk verfügbar ist.
In der blauen "Tools"-Box im linken Teil der Startseite des Mitglieder-Bereichs finden sich laut einer Mitteilung fünf Anwendungen: "PNR-Anfrage" für Air France, "Gewinnspiel", "FB Enrollment" zur Neuanmeldung von Flying Blue-Mitgliedern, "Abonnement-Karten" für Air France und "NDC Support". Für diese Tools und für interaktive Anwendungen wie Online-Formulare ist laut Air France-KLM eine Anmeldung auf der Seite notwendig. Mitglieder des Vorgänger-Portals Agentvonnect.biz können dafür ihr bisheriges Konto nutzen. Andere Iata-Büros müssen die ersten sieben Ziffern Ihrer Iata-Nummer eingeben und erhalten eine Bestätigung per E-Mail, um die Anmeldung abzuschließen.
Konditionen ohne Iata-Lizenz
Reisebüros ohne Iata-Lizenz geben dies bei der Anmeldung an. Nach Prüfung der Anfrage erhalten sie ebenfalls eine E-Mail zum Abschließen der Anmeldung. Die "gesicherten Anwendungen" "Gruppenverkauf" und "Infos zu Firmenverträgen" stehen nach Auskunft der Airline ausschließlich Reisebüros mit Iata-Lizenz zur Verfügung. Der Zugriff auf spezielle Tarife ist Reisebüros gestattet, deren Iata-Nummer autorisiert ist, für ein Event entsprechende Tickets auszustellen.
Zu den Themen des transatlantischen Joint Venture-Partners Delta Air Lines gelangen Nutzer durch eine Verlinkung über "Delta Air Lines" auf die Reisebüro-Webseite Delta Pro "Delta Air Lines" im Bereich "Airline Sites" im unteren Bereich jeder Seite.