Falscher Adressat
"Wtf" – What The Fuck – sei ein "Ausdruck des Erstaunens, der Empörung oder Verwunderung, schreibt Wikipedia. In Kundenmails ist diese Anrede eher selten. Und so wunderte sich eine Emirates-Passagierin über die ungewöhnlich rüde Antwort auf ihre Beschwerdemail. "Was zum Teufel will die? stand darin. Dabei war dem Angestellten, der diese Bemerkung vermutlich an einen Kollegen weiterleiten wollte, der Finger wohl auf den falschen Button gerutscht. Die Airline entschuldigte sich unverzüglich und erklärte, die Angelegenheit sei mit dem Angestellten "geklärt" worden. Travel Mole