Am meisten unter laxen Zahlern leidet derzeit der Onlinehandel, ergab die Umfrage des Bundesverbandes Deutscher Inkassounternehmen. Mehr als die Hälfte berichten, dass E-Commerce-Kunden Rechnungen aktuell besonders schlecht bezahlen. Probleme haben ebenfalls Energieversorger (38%), Vermieter (37%), das Handwerk (36%), Fitnessstudios (34%) sowie die Dienstleistungsbranche allgemein (28%). Bei Reisen und Tourismus sehen nur sieben Prozent Probleme bei der Zahlungsmoral.
Die Gründe, warum Verbraucher Rechnungen nicht bezahlen, haben sich laut BDIU-Umfrage stark gewandelt. Inzwischen beobachten nur noch 31 Prozent der Inkassounternehmen dafür Arbeitslosigkeit als ursächlich. Vor einigen Jahren war das stets die meist genannte Antwort. Jetzt dagegen stellen drei von vier Befragten fest, dass Privatschuldner zu sorglos und oft unüberlegt Konsumverbindlichkeiten eingehen. Zweithäufigster Nichtzahlgrund (60%) ist Überschuldung.