Verbessern Sie Ihre Telefon-Skills
Der direkte Draht zum Kunden ist durch nichts zu ersetzen, Whatsapp und Co. sind nur eine Ergänzung. Betrachten Sie jedes Telefonat als Herausforderung und nehmen Sie ein "Nein" des Gesprächspartners sportlich. Verstellen Sie sich nicht und greifen Sie positiv zum Hörer. Weitere Tipps zum Umgang mit verärgerten Kunden, Preisverhandlungen oder unmoralischen Angeboten auf Unternehmer