Mit dem Smiles Rewards Club führt TUI erstmals ein gruppenweites Treueprogramm in Deutschland ein. Ab dem 13. Oktober können Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz sogenannte Smiles sammeln und damit drei Statuslevel erreichen. Die Mitgliedschaft ist kostenlos und steht Personen ab 18 Jahren mit einem My-TUI-Konto offen.
Smiles gibt es unter anderem für Buchungen von Pauschalreisen, Hotels, Flügen und Erlebnissen. Je höher das erreichte Level, desto umfangreicher fallen die Vorteile aus. Zum Einstieg gehören ein Willkommensgeschenk, exklusive Angebote, Coupons, Gewinnspiele und Aktionen. In höheren Stufen kommen unter anderem Priority Live Chat und Priority Call Support, Prämien, kostenlose Heißgetränke und Rabatte an Bord hinzu.
In Großbritannien und den nordischen Ländern existiert das Treueprogramm schon länger. Insgesamt zählt der Club bereits mehr als eine Million registrierte Mitglieder, heißt es.