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12. Januar 2018 | 10:00 Uhr
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Trends im Kundenservice nicht verpassen

Die Digitalisierung verändert die Beziehung zum Konsumenten. Der Einsatz von Answer-Bots, Sprachassistenten und eine umfassende Datenanalyse werden unerlässlich. Denn der Kunde wünscht sich einen mühelosen Kontakt, eine schnelle Bearbeitung seiner Anliegen sowie individuelle Produktangebote. Haufe

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