Trends im Kundenservice nicht verpassen
Die Digitalisierung verändert die Beziehung zum Konsumenten. Der Einsatz von Answer-Bots, Sprachassistenten und eine umfassende Datenanalyse werden unerlässlich. Denn der Kunde wünscht sich einen mühelosen Kontakt, eine schnelle Bearbeitung seiner Anliegen sowie individuelle Produktangebote. Haufe