Tipps fürs professionelle Telefonieren
Heute wird eine kurze, knackig Begrüßung erwartet. Ganz wichtig, am Telefon sollte man lächeln. Das sieht zwar keiner, doch Stimme, Wortwahl und Stimmung werden positiv beeinflusst. Das nimmt der Gesprächspartner positiv wahr. Dann ist aktives Zuhören gefragt. Ebenfalls wichtig ist, das Telefonat vorher zu planen. Was soll erreicht werden? Unternehmer