Technik ist Silber, Reden ist Gold
Auch im digitalen Zeitalter ist die menschliche Kommunikation der entscheidende Faktor für ein positives Kundenerlebnis. So die Antwort von knapp der Hälfte der 15.000 Verbraucher die PWC befragt hat. Einem Drittel der Teilnehmer ist die bessere Technologie wichtiger als der Kontakt zum Kundenberater. One to One