So bekommen Sie glücklichere Kunden
Behalten Sie alle Kanäle wie E-Mail und Social-Media-Netzwerke jederzeit im Blick und reagieren Sie zeitnah auf Anfragen. Nutzen Sie standardisierte Antworten, aber antworten Sie trotzdem individuell. Informieren Sie Kunden, wenn Sie eine Antwort nicht gleich parat haben. Werten Sie die Fragen der Kunden aus und fragen Sie auch, wie zufrieden sie sind. T3N