Roboter erstürmen die Reisebranche
Es ist gerade einmal 15 Jahre her, als biometrische Fingerabdrücke und intelligente, sprechende Computer noch Teil von Science-Fiction-Filmen waren. Heute sind sie Realität und werden im Kundendienst in Form von Apps, Chatbots und als Roboter eingesetzt: Bei Marriott begrüßt Mario die Gäste und Hiltons automatischer Concierge heißt Connie. Bald könnten Drohnen den Room-Service übernehmen. E-Hotelier