Mit KI zu besseren Service Hotlines
Die Mitarbeiter sollen freundlich und serviceorientiert reagieren und das mit einer Wortwahl, die der Corporate Identity des Unternehmens entspricht. Start-ups wie Precire Technologies oder Voixem zeichnen die Gespräche auf, analysieren sie mit Hilfe Künstlicher Intelligenz und geben den Mitarbeitern in Echtzeit Feedback. Wirtschaftswoche