Hotelgäste wollen digitale Services statt Menschen
Zu diesem erstaunlichen Ergebnis kommt die Studie "Global Consumer Trends in Hospitality" von Sabre. Demnach stehen Bots, virtuelle Begleiter und Service-Roboter bei den Kunden hoch im Kurs. Das Handling und den Umgang damit seien sie aus anderen Lebensbereichen bereits gewohnt. Hoteliers könnten im Gegenzug mit moderner Technologie ein konstantes und hohes Servicelevel anbieten und gleichzeitig Personalkosten sparen. Phocuswire