Du oder Sie – wie spreche ich Kunden richtig an?
Für Unternehmen ist es elementar, den richtigen Ton zu treffen, um Kunden zu erreichen. Es komme auf die Branche an, bei einem Unternehmen wie Ikea sei das Du Teil der Corporate Identity. "Generell sind Umfelder mit junger Kundschaft, im Tech-, Mode- oder Sportbereich und im Start-up-Umfeld unkompliziert", erklärt eine Beraterin für Kommunikation. Sprachwissenschaftler stellen einen gesellschaftlichen Wandel fest – weg vom Sie, hin zum Du. T3N