Die besten Tipps für den Umgang mit schwierigen Kunden:
Die besten Tipps für den Umgang mit schwierigen Kunden: Versetzen Sie sich in die Lage Ihres Gegenübers und zeigen Sie echtes Interesse am Problem und seiner Lösung. Bewahren Sie unbedingt einen kühlen Kopf. Erklären Sie höflich, sachlich und bestimmt das eigene Vorgehen, wenn Sie zu Unrecht angegriffen werden. Unternehmer