Airlines und Passagiere in einer Beziehungskrise
Der Ton zwischen Airlines und Passagieren wird zunehmend rauer, konstatiert das "Handelsblatt". Fluggäste klagen über schlechten Service, kämpfen an Bord um Platz fürs Handgepäck und werden von Kapitän und Flugbeleitern gehetzt, damit die engen Zeitfenster eingehalten werden können. Crews müssen sich Beleidigungen anhören und manchmal auch Handgreiflichkeiten abwehren. Handelsblatt