Was gegen Meckerer hilft
Kürzlich verlor ein DHL-Mitarbeiter die Nerven und lieferte sich ein niveauloses Wortgefecht mit einem Kunden auf Twitter. Durch die sozialen Medien würden viel leichter Grenzen überschritten und die Hemmschwelle sinkt, stellt das Institut für Psychologie und Bedrohungsmanagement in Darmstadt fest. Wichtig sind, ausreichend Pausen zu machen und mit Kollegen über schwierige Fälle zu sprechen. FAZ