Tipps zum Umgang mit schwierigen Kunden
Meiden Sie allzu private Situationen und führen Sie Gespräche mit problematischen Besuchern lieber zu zweit. Achten Sie darauf, ob sich die Tonlage ihres Gegenübers verändert, er Ihren Blicken ausweicht und die üblichen Distanzgrenzen überschreitet. Holen Sie dann frühzeitig Kollegen zu Hilfe. Ein Training zum frühzeitigen Erkennen konfliktträchtiger Situationen stärkt Ihre Sicherheit. Karrierebibel