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» Vertrieb

TUI ändert Anzahlungs- und Stornobedingungen

Knapp Michael

©TUI

Zum 1. April führt der Veranstalter neue Konditionen ein. Unter anderem gibt es einen neuen Tarif für Nur-Hotel-Buchungen, der an restriktivere Konditionen geknüpft ist und mit maximal acht Prozent vergütet wird. Bei Buchungen von Hotels oder Rundreisen ohne Flug wird die Anzahlungshöhe von 25 auf 20 Prozent reduziert. Counter vor9

Wow Air stoppt alle Flüge

Gestern hieß es noch, die Gläubiger des isländischen Billigfliegers würden ihre Forderungen in Anteile umwandeln, jetzt stellt Wow Air alle Flüge unerwartet ein. Angeblich, bis die Verträge mit Investoren unter Dach und Fach seien. Auf der Website heißt es, heute gebuchte Passagiere könnten sich den Flugpreis erstatten lassen oder umbuchen. Aerotelegraph

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FTI

TUI sieht Existenzgründerkonzept „Mein Shop“ auf Kurs

Repschinski André

©TUI

Nach einem Jahr hat das Existenzgründermodell "TUI Mein Shop", das "schlüsselfertige Lösungen" für das eigene Reisebüro anbieten will, erst zehn Partner auf den Weg gebracht. Franchise-Manager André Repschinski ist mit dem Start dennoch zufrieden und kündigt an, dass das Konzept in nächster Zeit richtig Fahrt aufnehmen werde. Counter vor9

Ypsilon Net bindet 14 afrikanische Airlines an

Die Fluggesellschaften sind ab sofort über die Buchungsmaschinen von Ypsilon Net buchbar. Vor allem Ostafrika ist dabei stark vertreten. Counter vor9

Entschädigungspaket für "Viking-Sky"-Gäste

Die 1.373 Passagiere des havarierten Schiffes erhalten von der Reederei ihr Geld zurück. Außerdem bekommen sie eine "persönliche Einladung" des Viking-Chefs Torstein Hagen für eine weitere Kreuzfahrt, inklusive Hotel und Verpflegung. Die Zeitung "Dagbladet" zitiert aus einem Statement von Hagen: "Ich möchte mich bei all unseren Gästen entschuldigen". Reisereporter

Guyana schult Reiseverkäufer online

Die deutsche Vertretung der Guyana Tourism Authority veranstaltet am 9. April um 9 Uhr ein Webinar. Das südamerikanische Land positioniert sich als Eco-Destination, die aus Deutschland mit Direktflügen gut erreichbar ist. Anmeldungen sind ab sofort möglich. Touristik Aktuell

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» Ziele

Vollsperrung der Zufahrt zum Dortmunder Flughafen

Wegen Bauarbeiten ist die Hauptzufahrtsstraße zum Airport Dortmund an zwei Wochenenden, vom 6. April um 20 Uhr bis zum 8. April um 15 Uhr sowie vom 4. Mai um 20 Uhr bis zum 6. Mai um 5 Uhr, nicht befahrbar. Umleitungen sind ausgeschildert. Mit einer spürbar längeren Anreisezeit zum Flughafen muss gerechnet werden.  Dortmund Airport

Vermieter verkaufte tausende Autos, die ihm nicht gehörten

Einmal richtig absahnen wollten offenbar die Inhaber des mallorquinischen Autovermieters Autoclick, nach denen mittlerweile mit internationalem Haftbefehl gefahndet wird. Nach Informationen der Zeitung "Diario de Mallorca" sollen die drei Geschwister, die das Unternehmen führten, mindestens 3.468 Mietwagen im neuwertigen Zustand verkauft haben, die sie selbst nur geleast hatten. Reise vor9

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Wem ich NCL empfehlen würde?

Stromausfall auf "Nieuw Statendam" von Holland America Line

Am vergangenen Wochenende gab es auf dem Kreuzer einen Blackout. Das Schiff der Pinnacle-Klasse hatte gerade von Florida aus eine Kreuzfahrt begonnen. Die "Nieuw Statendam" konnte noch am selben Tag repariert werden und setzte ihre Fahrt fort. Allerdings wurde der letzte Stopp der Kreuzfahrt auf den Bahamas gestrichen. Cruise Bruise

Tempelanlage Preah Vihear in Kambodscha zugänglich

Kambodscha Tempel Prear Vihear Foto iStock Thavornc

©iStock/Thavornc

Nachdem der Grenzstreit mit Thailand beigelegt ist und sich die Lage entspannt hat, rät das Auswärtige Amt nicht mehr vom Besuch des Tempels ab. Wegen möglichen Landminen sollten Reisende aber auf keinen Fall die gekennzeichneten Wege verlassen. Auswärtiges Amt

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Neuen TransOcean Kreuzfahrten Katalog 2019 | 2021 bestellen

Transocean

Notstand wegen Masernausbruchs nahe New York

Behörden in Rockland County im US-Bundesstaat New York haben mehr als 150 Fälle von Masern registriert und den Notstand für den Landkreis ausgerufen. Kinder die nicht geimpft sind, dürfen sich in den nächsten 30 Tagen nicht an öffentlichen Orten aufhalten. Urlauber sollten altersunabhängig vor Abreise dringend ihren Impfschutz überprüfen. Spiegel

Brand in Hyatt-Restaurant in Singapur

Wegen eines Feuers in einer der sechs Küchen des Hotelrestaurants "Mezza" musste das Grand Hyatt Singapur am Mittwochmittag evakuiert werden. Alle 500 Gäste wurden vom Sicherheitspersonal vorsorglich ins Freie geleitet. Der Brand war schnell unter Kontrolle, so dass das Hotel nach 90 Minuten wieder geöffnet werden konnte. Es gab keine Verletzten. Straits Times

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» Produkte

Ruf schaltet Abireisen für 2020 frei

Der Club Zrće Beach bei Novalja auf der Insel Pag in Kroatien ist einer der Neuzugänge im Programm. Das bei Ruf exklusiv buchbare Hotel für Gruppen liegt in Laufnähe zur berühmten Partyzone. Im spanischen Calella ist das Hotel Summer erstmals dabei und in Lloret de Mar das Hotel Festa Brava. Counter vor9

Oceania Cruises stellt Alaska-Programm 2019/20 vor

Oceania Cruises stellt Alaska-Programm vor

©Oceania Cruises

Neben klassischen Zielen laufen die Schiffe Häfen abseits der gängigen Routen an, darunter etwa Haines, Kodiak, Prince Rupert, Wrangell und Nanaimo. Für intensivere Erlebnisse an Land sorgen bei Oceania längere Liegezeiten. Bei sechs Abfahrten 2020 erleben Kreuzfahrer sowohl den Hubbard-Gletscher als auch den College Fjord mit 20 Gletschern. Tip Online

Neue Fernstrecken für Frankfurt

United und Lufthansa fliegen ab Anfang Mai täglich von Frankfurt nach Denver. Letztere startet außerdem neu nach Austin. Insgesamt stehen 137 Fern- 154 europäische und 15 deutsche Ziele im Flugplan ab Frankfurt. Elf Airlines steuern allein 15 in der Türkei an, darunter Bodrum mit LH. Lamezia Terme, Larnaka und Djerba werden neu von Tuifly bedient und Ryanair startet zwölfmal pro Woche nach Dublin. Fraport

Stena Line installiert japanische Schlafkojen

Stena Line installiert japanische Schlafkojen

©Stena Line

Die Reederei hat die zwei Quadratmeter großen Schlafmöglichkeiten auf den Fähren "Mecklenburg-Vorpommern" und der "Skåne" eingebaut, die zwischen Rostock und Trelleborg in Schweden verkehren. Counter vor9

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» Trends

Das Comeback der gedruckten Bordkarte

Die mobile Variante für das Smartphone ist praktisch und mittlerweile gängig, doch sie wird nicht an allen Airports akzeptiert. Darüber hinaus erhält man an manchen Flughäfen (wie etwa in Marrakesch, Agadir und Fès) ohne Bordkarte in Papierform aus Sicherheitsgründen keinen Zutritt zu den Terminals. Und selbst wenn der Akku nicht leer sein sollte, wirkt ein Ausdruck doch beruhigend. Travelbook

Wie man im Kundenservice Konflikte vermeidet

Es gibt vier Kunden-Temperamente: Der Eskalator macht Druck, bis das Problem gelöst ist. Der Diplomat übt sachliche Kritik. Der Zurückhaltende lässt sich vertrösten und wechselt den Anbieter. Der Verweigerer droht mit sofortigem Wechsel. Behalten kann man Letztere durch Self-Service-Angebote wie FAQs oder KI-basierte Bots sowie proaktive Hilfsangebote, beispielsweise mit einem Live-Chat. Absatzwirtschaft

Aussie Specialist Ambassador unterwegs in Down Under

Aussie Specialist Ambassador Leah Rashid Foto Instagram

©Instagram

Leah Rashid von Erlebe Fernreisen hat die Jury mit ihrem Bewerbungsvideo überzeugt und einen Australien-Trip gewonnen. Als Aussie Specialist Ambassador Germany ist sie mit den Botschaftern aus den USA und Neuseeland derzeit Down Under unterwegs. Auf Instagram können Reiseverkäufer Leah durch Australien begleiten. Reise vor9

Mit Google werden Mails interaktiv

Das AMP-Format (Accelerated Mobile Pages) war ursprünglich zum Beschleunigen von Websites gedacht. Google nutzt es nun für Gmail. Damit können direkt im Posteingang Termine bestätigt, Formulare ausgefüllt, Kommentare in Google Docs eingegeben oder Bilder-Karussells für Werbung integriert werden. Einer der ersten Verwender ist Booking.com. Heise

Meistgeklickter Link der letzten Ausgabe

EU gibt Reisetipps für harten Brexit. EC Europa

» Jobs

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» ... und Tschüss

"Bombiger Urlaub"

Mit was sich Gerichte so alles beschäftigen müssen, zeigt ein Urteil des Amtsgerichts Düsseldorf. Da blieb ein Fluggast am Gate stehen, weil er auf die Frage nach dem Zweck seiner Florida-Reise angab, einen "bombigen Urlaub" zu erwarten. Der Mann klagte und bekam Recht sowie 1.400 Euro Entschädigung zugesprochen. Reiserecht Fuehrich

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