Ein neues Servicecenter in Innsbruck, an das auch Reisebüros mit hohen Lufthansa-Umsätzen anstelle direkten Kontakts nicht selten verwiesen werden, und die zu hohe Zahl sogenannter Agency Debit Memos, kurz ADM, mit Nachforderungen für fehlerhaft ausgestellte Flugtickets stehen ganz oben auf der Beschwerdeliste des Vertriebs. Beides zusammen ergibt eine explosive Mischung. Der Carrier gelobt Besserung und will auf Frust über falsche ADM, E-Mails aus Call Centern in Polen oder Indien und unnötigen Stress mit "kontinuierlichen Schulungen der Service-Mitarbeitenden" reagieren. FVW

Der Bundesstaat Kerala im Südwesten Indiens zählt laut Tourismuswerbern zu den beliebtesten Zielen im Land und stellt sich Reisebüros sowie Veranstaltern auf einer Roadshow vor. Die Infoabende finden am 13. November in Berlin und am 14. in Hamburg statt. Die Veranstaltungen beginnen um 17:30 Uhr. Cvent

Die Stationen der Aida-Roadshow zwischen dem 13. und 23. November heißen Münster, Dortmund, Köln, Stuttgart, München, Hamburg, Leipzig, Kassel und Erfurt. Dabei finden die Schulungen in zwei Sessions statt, jeweils von 9 bis 12 Uhr und 13 bis 16 Uhr. Der Vormittag ist für Einsteiger reserviert, der Nachmittag für die Expinet-Profis unter den Reiseverkäufern. Trvl Counter

Nach der Landung eines Flugzeuges aus Tel Aviv ist ein pro-palästinensischer Mob auf das Vorfeld des Flughafens Machatschkala in der russischen Teilrepublik Dagestan vorgedrungen und wollte die Maschine der Gesellschaft Red Wings stürmen. Der Airport wurde vorübergehend geschlossen, ankommende Maschinen umgeleitet. Es soll Verletzte gegeben haben, ob auch Passagiere darunter waren, ist nicht bekannt. Tagesschau, Spiegel, Aerotelegraph

Am Samstagabend wurde der Bahnhof Flensburg wegen einer Bombendrohung gesperrt und der Zugverkehr eingestellt. 60 Reisende auf dem Bahnhof und in einem Zug aus Dänemark mussten evakuiert werden. Nach der Durchsuchung des Bahnhofs konnte gegen 19:30 Uhr Entwarnung gegeben werden. Zeit

Die angekündigte Sperrung des Flughafenbahnhofs München und der Ersatzverkehr schaffen teils erhebliche Verwirrung bei den Fluggästen. Falsche Angaben auf Karten, unverständliche Schilder, falsche Auskünfte zur Alternative Lufthansa-Expressbus und unklare Zuständigkeiten begleiten den Start der Bauarbeiten. Bis 13. November fährt nur die S-Bahn der Linie S1 bis zum Besucherpark. Von dort verkehrt alle zehn Minuten ein Bus zum Terminal. Airliners

Mit dem neuen und 65 Meter hohen Harz Tower öffnet Anfang November Deutschlands höchster Aussichtsturm im Harz seine Pforten. Die spiralförmige Holzkonstruktion befindet sich passenderweise in Torfhaus, der höchstgelegenen Ortschaft Niedersachsens auf 802 Metern. Der Turm verfügt zudem über einen Skywalk mit Glasboden, der über die Turmspitze hinausragt. Reisereporter

Die Mittelmeer-Fährgesellschaft mit Sitz in Genua kündigt ihren Fahrplan für alle Routen bis einschließlich September 2024 an. Die Fähren von GNV sind neben Italien, Frankreich, Marokko, Tunesien, Albanien und Spanien auch wieder nach Mallorca, Menorca und Ibiza unterwegs. Alle Fährlinien können ab sofort gebucht werden. Bei GNV sind Buchungen bis zu 14 Tage vor dem Abreisedatum kostenfrei stornierbar. Tip Online

Cluburlaub-Anbieter Club Med hat weitere Häuser im vier- bis fünf-Sterne-Segment eingeweiht und angekündigt. Im Jahr 2025 soll im brasilianischen Bundesstaat Rio Grande do Sul das fünf-Sterne-Resort Club Med Gramado eröffnen, im gleichen Jahr zudem das vier-Sterne-Resort Club Med Borneo in Indonesien. Bereits vor wenigen Tagen nahm in China der Club Med Urban Oasis Xianlin Nanjing den Betrieb auf – als weltweit erstes Club-Med-Resort mit U-Bahn-Anschluss. Hotel News Resource

Für die Sommersaison 2024 verlängert Alltours die großzügige Stornoregelung. Buchungen von klassischen Pauschalreisen aus dem Sommerprogramm des Veranstalters können bis zum 31. Januar kostenlos storniert oder umgebucht werden – ohne Angabe von Gründen und ohne Aufpreis. Das gilt für Reisen zwischen dem 1. Mai und 31. Oktober 2024. Touristik Aktuell

Billigflieger Ryanair ist Opfer einer Betrugsmasche geworden. Kriminelle haben eine gefälschte Ryanair-Seite entworfen, auf der das Airline-Logo prangt. Wer eine auf der Seite ersichtliche Telefonnummer anruft, landet bei Betrügern, die sich als Mitarbeiter der Fluglinie ausgeben und in einem Gespräch zahlreiche persönliche Daten abfragen sowie eine Überweisung verlangen. Die Fake-Seite erkennt man an der Internet-Domain: dolphin-app-9qqkm.ondigitalocean.app. Geo

In jedem fünften Unternehmen herrscht laut Studien deutscher Universitäten ein toxisches Arbeitsklima, dass zum Burnout führen kann. Anzeichen dafür sind Mobbing, Manipulation und missgünstiger Tratsch sowie Druck, Lügen und Abmahnungen seitens der Unternehmensführung. Um dem zu entgehen, raten Experten, Probleme direkt anzusprechen, sich im Team Verbündete zu suchen, daheim eine Komfortzone zum Ausgleich zu schaffen und die eigene Leistung zu dokumentieren, um unangreifbar zu sein. Business Punk

Den Passagieren einer Easyjet-Maschine aus Birmingham dürfte am vergangenen Donnerstag bei der Ankunft am Flughafen von Palma de Mallorca der Schreck in die Glieder gefahren sein, als spanische Polizisten den Jet auf dem Rollfeld mit scharfen Waffen anvisierten. Schuld war der Pilot, der ungewollt einen Entführungsalarm auslöste. Nachdem dieser den Fehler aufklärte, zogen die Beamten wieder ab. Mallorca Magazin