Das Thema ist ein Dauerbrenner, wie die Reiseland-Tagung in Hamburg zeigte. Es sei frustrierend, wenn man mit einem Vorgang ewig beschäftigt sei, weil weder per Telefon noch E-Mail jemand erreichbar sei, sagte etwa Kathrin Reinhardt aus Homberg. TUI und FTI stellten sich der Kritik aus dem Vertrieb und gelobten Besserung. Zudem verwiesen beide auf die Option Self Service, so wie bei TUI in Iris Plus. "30 Prozent der Anrufe sind zu Themen, die jeder selbst im System nachschauen kann", heißt es von FTI. FVW

Um den Reisebüropartnern frühzeitig Planungssicherheit zu geben, gilt bei Hapag-Lloyd Cruises das bereits bis Ende 2023 festgelegte Provisionsmodell nun bis Ende 2024. Es bleibt laut Vertriebschef Carsten Sühring bei drei Umsatzklassen und der auf vier Prozent erhöhten Zusatzprovision für die Gewinnung von Neukunden. Touristik Aktuell

Gemeinsam mit dem Grand Hotel Binz lädt der Veranstalter zum langen Wellness-Wochenende für Expis ein. Vom 10. bis 13. November stehen auf Rügen Informationen rund um die Themen Fasten, Detox, Wellbeing und Ayurveda auf dem Programm. Anmeldungen zum Famtrip von Fit Reisen sind bis zum 17. Oktober möglich, die Teilnahme kostet 99 Euro pro Person (Begleitung 149 Euro). Fit Reisen

Am 4. November geht es von 10 bis 12 Uhr in kurzen Vorträgen um Aktivreisen und neue Produkte von Diamir zum Reiseziel Türkei. "Wir nehmen Sie mit auf Fernwanderwege, Bergexpeditionen und berichten von Aktivreisemöglichkeiten", kündigt der Veranstalter das Event in Dresden an. Zudem können Expis an abendlichen Vorträgen im Rahmen der Diamir Reisemesse am 4. und 5. November kostenlos teilnehmen. Diamir, Globetrottertage

Die Internetseiten 14 großer US-Flughäfen waren am Montag zeitweise nicht erreichbar. Unter den betroffenen Airports waren etwa der New Yorker Flughafen La Guardia sowie Atlanta und Chicago. Hinter der gezielten Überlastung der Server, die die Ausfälle verursachte, wird die russische Gruppe "Killnet" vermutet. Sie steht dem Kreml nahe und führte seit dem russischen Überfall auf die Ukraine bereits mehrere Hackerangriffe auf private und staatliche Server im Westen durch. Aero

Der Tourismusrat der Kanarischen Regierung will Airlines für 18 neue internationale Flugverbindungen auf die Insel La Palma gewinnen und stellt über seinen Tourismusverband bis zu 200.000 Euro für jede neue Verbindung in Form von Gutscheinen und anderen finanziellen Anreizen zur Verfügung. Um den Betrag zu erhalten, müssen sich Airlines unter anderem verpflichten, die Strecke mindestens zwei Jahre lang zu fliegen. Außerdem sollen in den Zielländern gezielte Marketing-Maßnahmen eingeleitet werden. Touristik Aktuell

Derzeit dauert es 45 Minuten, um vom Flughafen Rom-Fiumicino ins Zentrum der Ewigen Stadt zu kommen. Ab 2024 will das Unternehmen Volocopter elektrische Flugtaxis einsetzen, die die 30 Kilometer in nur 20 Minuten bewältigen. Ein erster Testflug des Fluggeräts mit seinen 18 Rotoren und einer Person an Bord verlief in Fiumicino problemlos. RND

Der Veranstalter legt neun Kataloge für den Sommer 2023 auf. Neu und exklusiv bei Schauinsland sind etwa das Higos Beach auf Fuerteventura sowie zwei Arcanus Resorts in der Türkei. Auch Nil-Kreuzfahrten mit der Nile Excellence werden nur bei Schauinsland buchbar sein. Zudem werden Reisen im kommenden Jahr teurer. "Die Preiserhöhungen werden sich in etwa auf dem Niveau der Inflation bewegen", kündigt der Veranstalter an. Touristik Aktuell

Nach Poesia und World Europa ist die Opera das dritte Schiff von MSC Cruises, das während der Fußballweltmeisterschaft im Hafen Doha liegt. Die Opera hat eine Kapazität für maximal 2.160 Gäste. Wie MSC mitteilt, sind die Kabinen für Katar-Aufenthalte von Fußball-Fans vom 19. November bis zum 19. Dezember ab sofort buchbar. Es gibt einen Mindestaufenthalt von zwei Nächten. Die Opera ist laut Winterfahrplan bis April für klassische Orient-Reisen ab Dubai und Abu Dhabi vorgesehen. Kreuzfahrt Aktuelles

Die Gaspreiskommission des Bundes empfiehlt, dass der Staat die Abschlagszahlung für den Dezember übernimmt. Als Berechnungsbasis solle der Abschlag für den September herangezogen werden. Als zweiter Schritt ist für März bis mindestens Ende April 2024 eine Gas- und Wärmepreisbremse vorgesehen, die für ein Grundkontingent des Verbrauchs in Höhe von 80 Prozent einen Bruttopreis von 12 Cent je Kilowattsunde festschreiben soll. Zeit

Unter die Top 100 der reichsten Deutschen schaffte es im Ranking des Manager Magazins lediglich die Familie Sixt mit einem geschätzten Vermögen von 2,4 Milliarden Euro. Aus der Liste der 500 Reichsten herausgefallen sind Ex-FTI-Chef Dietmar Gunz, Alltours-Gründer Willi Verhuven und Gerald Kassner von Schauinsland Reisen. Mit einem geschätzten Vermögen von 1,4 Milliarden Euro taucht die Familie von Kurt Dohl, Eigner der Hotels Vier Jahreszeiten in Hamburg und des Hotels zur Tenne im Ranking auf. FVW, Manager Magazin (Abo)

Gerade die ersten drei Monate bei einem neuen Arbeitgeber sind Weichensteller für die künftige Zusammenarbeit und das Image im Büro. Darum gilt es zunächst, die Erwartungen zu klären und sich dann Ziele zu setzen, um nicht planlos in den Job zu starten. Zudem sollten Neue keine Scheu zeigen, Fragen zu stellen und erfahrene Kollegen zu beobachten. Ganz oben auf der To-Do-Liste stehen Selbstmarketing und das Knüpfen wichtiger Kontakte, ohne aufdringlich zu sein. Karrierebibel

Bei Southwest Airlines ist einiges los im Cockpit, wie die Klage einer Co-Pilotin zeigt. Ihr Kollege habe die Cockpit-Tür verriegelt und sich unaufgefordert ausgezogen, weswegen sie ihn verklagt. Sie beschuldigt Southwest, nicht angemessen reagiert zu haben auf ihre Meldung des Vorfalls, denn der Pilot durfte weiter seinem Job nachgehen. Die Anwälte des fliegenden Strippers ließen bereits verlauten, dass die Sache aus ihrer Sicht harmlos gewesen sei – er habe sich "nur" entblößt, ohne übergriffig zu sein. Associated Press