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FTI

» Vertrieb

Umfrage sieht Akzeptanz für Servicegebühren im Reisebüro

Servicegebühr

©iStock/gustavofrazao

Knapp die Hälfte der Teilnehmer an einer Umfrage des Forschungsinstituts Centouris würde im Fall einer Buchung eine Servicegebühr seitens des Reisebüros in Kauf nehmen. Weitere zwölf Prozent sind demnach bereit, unabhängig von der Buchung ein Entgelt zu zahlen. Counter vor9

Wie der Neckermann-Chef Reisebüros überzeugen will

Im stationären Vertrieb werde man mehr Überzeugungsarbeit leisten müssen als bei den Urlaubern, weiß Michael Nickel, der als externer Berater den Marken-Neustart von Neckermann vorantreibt. An diesem Punkt wolle er ansetzen und erst dann Geld in die Werbung schießen, wenn er den deutschen Reisebürovertrieb überzeugt habe. In ein exklusives Hotelangebot wolle man zunächst nicht investieren. Kern der Produktpalette seien klassische Vier-Sterne-All-inclusive-Produkte möglichst am Strand zu einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis. Mallorca Zeitung

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Versprochen ist versprochen!

LMX

Airline muss zahlen, wenn Reisebüro Frist versäumt

Icon Recht

©Reise vor9

Werden Urlauber von der Fluggesellschaft mindestens zwei Wochen vor geplantem Abflug über eine Annullierung informiert, stehen ihnen laut EU-Fluggastrechte-Verordnung keine Ausgleichszahlungen zu. Informiert die Airline allerdings nur das Reisebüro rechtzeitig über die Streichung des Flugs und versäumt dieses danach die Zwei-Wochen-Frist, muss die Fluggesellschaft dennoch Ausgleichszahlungen leisten, so ein Urteil des Amtsgerichts Erding. Das Informationsrisiko liege bei der Airline, meinen die Richter. Süddeutsche

Counter Helden Podcast: Vergesst die Umwelt nicht

Counter Helden Foto neu.png

©Counter Helden

Corona-Pandemie und Ukraine-Krieg haben die Klimakrise in den Hintergrund gerückt. Das ändert aber nichts daran, dass Nachhaltigkeit auf Reisen immer wichtiger wird. Darüber und was Reisebüros tun können unterhalten sich die Reisebüro-Coaches René Morawetz und Saskia Sánchez im neuen Counter Helden Podcast. Counter vor9

NDC-Tool Farelogix sorgt für Frust bei Anwendern

Das Buchungs-Tool der US-Firma Farelogix für NDC-Tarife ist bereits seit 2015 am Markt, auch die Lufthansa vertreibt ihre Produkte darüber. Trotzdem läuft noch nicht alles rund, vor allem Consolidator bekommen Probleme aufgrund des hohen Buchungsvolumens zu spüren. Ömer Karaca von Schmetterling Air Conso moniert, dass nicht alle Extras darüber buchbar seien. Aerticket weist auf Mehrarbeit hin, da bei Farelogix-Tarifen eine Änderung des Flugscheins nur beim ersten Mal automatisch funktioniere. Touristik Aktuell

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USA-Webinare zum Thema Outdoor von Get It Across!

Get It Across

» Ziele

Cook-Inseln öffnen die Grenzen für internationalen Tourismus

Cook Inseln Rarotonga Foto iStock 7Michael

©iStock 7Michael

Seit 1. Mai sind Reisen auf die Cook Islands von Europa aus wieder möglich. Die Einreise werde zunächst nur über Neuseeland erfolgen, teilt das Tourismusbüro mit. EU-Bürger können ab sofort unter dem Visa-Waiver-Programm wieder nach Neuseeland kommen und von Auckland ohne Aufenthalt auf die Cook-Inseln weiterreisen. Counter vor9

Flughafen von Puerto Plata schließt für elf Tage im Mai

Die Dominikanische Republik muss vom 9. bis voraussichtlich 20. Mai auf einen ihrer internationalen Flughäfen verzichten. In dieser Zeit wird der Betreiber des Flughafens Puerto Plata Arbeiten an der einzigen Start- und Landebahn vornehmen, weswegen der komplette Flugbetrieb temporär eingestellt wird. Dominican Today

Auf der Suche nach einer sichereren Route zum Mount Everest

Die Besteigung des Mount Everest ist immer eine Herausforderung. Eine der gefährlichen Schlüsselstellen aller Expeditionen, die von Nepal aus starten, ist der Khumbu-Eisbruch. Hier müssen Teilnehmer von Touren mit Leitern, Klettergurten und Seilen arbeiten, trotzdem sind bereits 40 Menschen ums Leben gekommen. Nun will ein Bergsteiger-Team noch im Mai von Nepal aus, eine sicherere Route zur Spitze finden. Stern

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DER

» Produkte

Plantours erhebt Treibstoffzuschlag für Kreuzfahrten

Hamburg Foto Plantours

©Plantours

Kreuzfahrtanbieter Plantours berechnet wegen der hohen Treibstoffpreise einen Zuschlag, auch für bereits gebuchte Reisen. Auf dem Hochseeschiff Hamburg sind elf Euro pro Person und Nacht fällig, bei den vier Flusschiffen sind es fünf Euro. Reisebüros erhalten auf den Zuschlag fünf Prozent Provision. Weitere Reedereien dürften beim Treibstoffzuschlag folgen. Counter vor9

Eurowings stellt Bonusprogramm komplett auf Miles & More um

Miles & More

©Miles & More

Der Eurowings Boomerang Club – das bisherige Bonusprogramm der Airline – wird zum 30. Juni eingestellt. Gesammelte Meilen können danach noch bis zu zwölf Monate für einen Eurowings Prämienflug eingelöst oder vom 1. Juli an in Miles & More Prämienmeiden umgewandelt werden. Counter vor9

Iceland Pro Cruises mit Einzelkabinen ohne Aufpreis

Bei den Seereisen rund um Island mit der nur 210 Gäste fassenden Ocean Diamond erhebt der Hamburger Veranstalter in den kommenden Wochen keine Aufschläge für Alleinreisende in Einzelkabinen. Die zehntägigen Island-Umrundungen ab Reykjavik finden noch bis Ende Juli 2022 statt. Presseportal

Robin Hood feiert Musical-Premiere in Fulda

Die Premiere von Robin Hood wurde seit 2020 corona-bedingt mehrfach verschoben, nun soll es am 3. Juni losgehen. Die Aufführungen der Mittelalter-Saga werden im 680 Plätze fassenden Schlosstheater Fulda stattfinden. Bis Mitte Oktober stehen 177 Aufführungen auf dem Programm. Robin Hood ist die achte Produktion von Spotlight Musicals, an der Musik hat Weltstar Chris de Burgh mitgearbeitet. Touristik Aktuell

Von Nürnberg geht es im Sommer wieder nach Ibiza

Corendon Airlines bringt Ibiza als Reiseziel zurück in den Flugplan des fränkischen Airports. Ab sofort fliegt Corendon zweimal pro Woche von Nürnberg auf die Balearen-Insel, ab 7. Juni ist Ryanair saisonal mit einem wöchentlichen Ibiza-Flug dabei. Aerotelegraph

» Trends

Online-Portale ziehen im Preispoker alle Register

Online-Buchung Frau mit Laptop Foto iStock Sitthiphong.jpg

©iStock/Sitthiphong

Nach einer Analyse österreichischer Verbraucherschützer differieren die Preise für Reisebuchungen je nach Ort und genutztem Endgerät um bis zu 128 Prozent. Die Arbeiterkammer hatte Angebote von fünf Online-Anbietern mit bis zu 20 verschiedenen Geräten in sechs österreichischen Bundesländern verglichen. Counter vor9

Kunden bleiben bei Asien-Buchungen noch vorsichtig

Mit den jüngsten Reiseerleichterungen für zahlreiche Länder könnte der Tourismus wieder Fahrt aufnehmen. Doch viele Urlauber warten ab, weil einige asiatische Staaten in der Vergangenheit die Einreiseregeln zunächst vereinfachten, um sie kurz darauf wieder zu verschärfen. Gute Chancen auf einen Nachholeffekt haben laut Veranstaltern Thailand und Bali. Auch das Interesse an Japan, Südkorea und Taiwan sei groß. Für China rechnet in diesem Jahr hingegen kaum jemand mit Lockerungen. FVW

Was Sie bei Fotos von Mitarbeitern beachten müssen

Wenn ein Unternehmen sein Personal fotografieren und die Bilder zum Beispiel auf der Website veröffentlichen möchte, braucht es dessen persönlichkeits- und datenschutzrechtliche Einwilligung. Das umfasst unter anderem die Bezeichnung der Nutzungsrechte, den Umfang der Nutzung und den Nutzungszweck. Darüberhinaus wird bei der Einwilligung das Recht auf informationelle Selbstbestimmung geregelt, soll heißen, jede Person kann selbst darüber entscheiden, was mit den eigenen Daten geschieht. Tophotel

Meistgeklickter Link der letzten Ausgabe

Wie sich RTK-Chef Bösl die Vergütung der Zukunft vorstellt. Counter vor9

» Jobs

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Der Stellenmarkt von Counter vor9 hilft! Heute geschaltet, morgen bei 19.000 Fachkräften im Reisevertrieb in der Mail und  der Job-Website von Counter vor9 (Mediadaten)

Reiseland
LCC
ltur
Geschäftsreiseexperten (m/w/d) in Kempten, München,Solingen, Jena und Stuttgart. LCC ALR Business Travel
Mitarbeiter*in (m/w/d) in Qualitätsmanagement, Berlin. Chamäleon Reisen
Tourismuskauffrau/-mann (w/m/d) als Büroleitung,  Fulda. Merican Reisen 
Sale Manager (m/w/d) für Luxusreisen, München. Berner Travel
Tourismus-/Reiseverkehrskaufmann (m/w/d), Garbsen. TUI ReiseCenter
Tourismuskaufmann/-frau (m/w/d), Ulm. Südwest Presse + Hapag-Lloyd Reisebüro
Project Manager Meeting & Tradefairs Services (m/w/d), Frankfurt. DER Touristik
Mitarbeiter telefonische Kundenberatung (m/w/d), Produktmanager Gruppenreisen Italien und Osteuropa (m/w/d). München. Bayerisches Pilgerbüro
Produktmanager/Reiseberater (m/w/d), Hamburg. CRD Touristik
Tourismusfachkraft (m/w/d) im Mobilen Arbeiten, Trier. Boomerang Reisen
Reiseexperte für Privatreisen, Regensburg. LCC Reisebüro Venus

» ... und Tschüss

Baby-Alarm im Cockpit

Fünf Minuten vor dem Start stürmte einer der beiden Piloten des Iberia-Fluges von Madrid nach Bilbao aus der Maschine, dafür hatte er aber auch einen wirklich guten Grund. Er erhielt im Cockpit einen Anruf, dass er früher als geplant Vater wird. Also hieß es, raus aus dem Flieger und ab ins Krankenhaus. Für seinen Abgang erhielt er von den Fluggästen nach einer Durchsage sogar Applaus. Es kam im Handumdrehen ein Ersatzmann und die Maschine konnte fast planmäßig abheben. RND